Chính sách vận chuyển – giao nhận

Chính sách này quy định quy trình giao nhận xe ô tô tự lái giữa Thuexedalat.org và khách hàng nhằm đảm bảo quyền lợi của cả hai bên, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho tất cả các hoạt động giao nhận xe ô tô tự lái cho thuê do Thuexedalat.org cung cấp.

2. Quy trình giao xe

Tại trụ sở công ty:

• Khách hàng đến trụ sở công ty theo lịch hẹn đã được thống nhất trước.
• Nhân viên giao xe sẽ kiểm tra xe cùng khách hàng, bao gồm ngoại thất, nội thất, động cơ, hệ thống tự lái và các phụ kiện đi kèm.
• Khách hàng ký vào biên bản giao nhận xe sau khi đã kiểm tra và xác nhận xe không có hư hỏng gì.
• Nhân viên giao xe sẽ hướng dẫn khách hàng cách sử dụng xe ô tô tự lái, bao gồm cách khởi động, điều khiển xe, sử dụng các tính năng của xe và các lưu ý khi sử dụng xe.
• Khách hàng cần hoàn thành thủ tục thanh toán tiền thuê xe trước khi nhận xe.

Tại địa điểm khác:

• Khách hàng cần thanh toán chi phí vận chuyển xe đến địa điểm mong muốn. (Thuexedalat.org miễn phí giao xe trong bán kính 5km)
• Nhân viên giao xe sẽ kiểm tra xe cùng khách hàng trước khi bàn giao.
• Khách hàng ký vào biên bản giao nhận xe sau khi đã kiểm tra và xác nhận xe không có hư hỏng gì.
• Nhân viên giao xe sẽ hướng dẫn khách hàng cách sử dụng xe ô tô tự lái, bao gồm cách khởi động, điều khiển xe, sử dụng các tính năng của xe và các lưu ý khi sử dụng xe.
• Khách hàng cần hoàn thành thủ tục thanh toán tiền thuê xe trước khi nhận xe.

3. Quy trình trả xe

Tại trụ sở công ty:

• Khách hàng đến địa chỉ trụ sở công ty để trả xe
• Nhân viên nhận xe sẽ kiểm tra xe cùng khách hàng để đảm bảo xe không có hư hỏng gì so với biên bản giao nhận xe trước đây.
• Khách hàng ký vào biên bản nhận xe.

Tại địa điểm khác:

• Khách hàng cần thông báo cho chúng tôi trước về thời gian và địa điểm nhận xe.
• Nhân viên nhận xe sẽ kiểm tra xe cùng khách hàng trước khi nhận xe.
• Khách hàng ký vào biên bản nhận xe.

4. Đổi trả xe

Khách hàng có thể đổi trả xe trong vòng 2 tiếng kể từ lúc giao xe nếu xe không đáp ứng nhu cầu sử dụng của khách hàng.

• Lý do đổi trả xe cần được khách hàng giải thích rõ ràng và hợp lý.
• Chúng tôi sẽ xem xét yêu cầu đổi trả xe của khách hàng và có thông báo phản hồi cho khách hàng trong thời gian 30′ làm việc.
• Nếu yêu cầu đổi trả xe của khách hàng được chấp thuận, chúng tôi sẽ đổi xe khác cho quý khách hàng với dòng xe tương đương. Nếu quý khách muốn đổi dòng xe cao cấp hơn sẽ phải trả thêm một mức phí chênh lệch.